淘宝平台的服务协议内容解读

本协议由您与淘宝平台的经营者共同缔结，本协议具有合同效力。

一、协议内容及签署

1、 本协议的内容涵盖协议正文，以及所有淘宝已经发布的各类规则，还有将来可能发布的各类规则。所有这些规则，是本协议不可分割的组成部分，和协议正文有着同等的法律效力。除了另行明确声明的情况之外，任何淘宝及其关联公司提供的服务，也就是以下所说的淘宝平台服务，都受到本协议的约束。

2、在使用淘宝平台服务前，您得仔细阅读全部协议内容。其中以加粗字体呈现的部分，要重点去读。要是您对协议存疑问，应向淘宝咨询。不管事实上您在使用淘宝平台服务前有无认真阅读本协议内容，只要使用了，该协议就会对您起效。到那时，您不能以没读过协议内容，或者没得到淘宝对您问询的答复等为由，宣称协议无效，或者要求撤销协议。

3、您应允接纳且遵循本协议之规定，要是您不赞同本协议之规定，此情形下您需即刻停下注册/激活程序，或者停下运用淘宝平台服务，且不可有误。

4、淘宝具备依据自身需要多次制订、修改本协议以及各类规则的权力，并且会采用在网站公示的形式予以公告，不会再另行单独通知您。一旦变更后的协议和规则于网站公布，便会马上自动产生效力。要是您不赞同相关变更，那就应当立刻停止使用淘宝平台服务。倘若您继续运用淘宝平台服务，这就意味着您认可已经修订的协议和规则。

二、注册与账户

1、注册者资格

您需确认，当您完成注册程序，或者通过其他淘宝所准许的方式实际去使用淘宝平台服务的时候，您应该是具有完全民事权利能力以及完全民事行为能力的个人、法人或者其他组织。要是您不具备前边所说的主体资格，那么您以及您的监护人要承担由此而引发的所有后果，并且淘宝有权利注销或者永久冻结您的账户，还会向您以及您的监护人进行索偿。

2、注册和账户

a) 在您依据注册页面提示去填写信息，阅读并且同意本协议，进而完成全部注册程序之后，或者在您依照激活页面提示来填写信息，阅读而且同意本协议，进而完成全部激活程序之后，又或者您以其他淘宝所允许的方式实际运用淘宝平台服务的时候，您就会受到本协议的约束。您能够使用您所提供或者确认的邮箱、手机号码，或者淘宝许可的其它方式当作登录手段进入淘宝平台。

b)您知晓且认同，要是您是于淘宝平台开展的注册流程，一旦您注册成功，那您便能获取支付宝登录名。您能够凭借您的支付宝登录名径直登录支付宝，以及阿里巴巴集团旗下支持用支付宝登录名登录的随便一家网站，涵盖淘宝、天猫、一淘、阿里巴巴中文站、阿里云网站、聚划算以及后续有可能开通的其他网站/服务(下述统称“阿里网站”)，无需再度注册。但是，如果您在2013年3月18日之前就已经成功注册了，或者您注册时所运用的邮箱或者手机，已经在其他阿里网站进行注册或者使用了，那么您的上述支付宝登录名的功能，不会默认马上开通。您在这里，要明确进行授权，您的账户注册信息，在您通过淘宝平台注册成功的时候，就已经授权淘宝披露给所有阿里网站了，并且同时授权阿里网站使用，这样能让您更加便捷地去使用阿里网站服务。

c)对于账户，您能够去设置淘宝昵称，您还能够凭借该淘宝昵称以及支付宝登录名密码来登录淘宝平台。您所设置的淘宝昵称是不可以侵犯或者涉嫌侵犯他人合法权益的。要是您设置的淘宝昵称涉嫌侵犯他人合法权益了，那么淘宝是拥有权利终止向您提供淘宝平台服务的，并且会注销您的淘宝昵称。淘宝昵称被注销之后就会开放给任意用户去注册。

d) 您的登录名、淘宝昵称以及密码 ，在没有法律规定 ，或者不存在司法裁定 ，又不符合淘宝所公布条件的情况下 ，不得以任何形式转让 、赠与或者继承 ，而且转让 、赠与或者继承时 ，要提供淘宝所要求的合格文件材料 ，并且依据淘宝所拟定的操作流程来办理。

3、用户信息

a)在完成注册或者激活流程之际，您理应依照法律法规的要求，依据相应页面给出的提示，精准地提供并且及时去更新您的资料，从而让其变得真实、及时、具备完整性以及准确无误。要是存在合理的理由去怀疑您所提供的资料是错误的、不属实的、过时的或者不完整的，淘宝便拥有权利向您发出询问以及要求改正的通知，有权直接做出删除相应资料的处置，一直到中止、终止为您提供部分或者全部淘宝平台服务。淘宝对于此并不承担任何责任，您要承担由此而产生的任何直接或者间接的损失以及不利后果。

b)您要准确地去填写，并且要及时地更新您所提供的电子邮件地址，还有联系电话，以及联系地址，另外还有邮政编码等这些联系方式。这样做是为了让淘宝或者是其他用户能够与您进行有效的联系。一旦因为通过这些联系方式没办法与您取得联系，进而导致您在使用淘宝平台服务的过程当中产生了任何损失，或者是增加了费用，那么这都应该由您完全独自去承担。您要了解并且表示同意，您是有义务去保持您所提供的联系方式的有效性的。要是有变更或者是需要更新的情况，您应该按照淘宝的要求去进行操作。

4、账户安全

您得自行去负责把您的支付宝登录名保密，还要自行负责将您的淘宝昵称保密，同时也得自行负责把您的密码保密，并且您必须得对您在这个登录名下发生的所有活动承担责任，像信息披露活动，发布信息的相关活动，网上点选同意各种规则协议这种活动，提交各类规则协议的相应活动，网上续签协议那个活动，或者购买服务的这些活动，都得您自己负责。若您察觉到，有任何人未经授权便使用您的支付宝登录名，以及淘宝昵称和密码，或者出现违反保密规定的任何其他情形，您需即时通知淘宝，并且授权淘宝把该信息同步至阿里网站；同时，要保证您在每个上网时段结束之际，以正确步骤离开网站或者服务。淘宝既不能也不会对因您未能遵守本款规定而产生的任何损失承担责任。淘宝采取行动回应您的请求需合理时长方会运作，在此之前已出现的结果（涵盖但不限于您的各类损失），淘宝概不担当任何责任，您得明白这一点。

5、支付宝登录名注销

a)若是您已经有连续三年的时间，都没能使用您的邮箱，或者您的手机，又或者是淘宝所认可的其他方式，以及用于登录过淘宝平台的密码去登录淘宝平台，并且也从未登录过其他任何一家阿里网站，那么您的支付宝登录名就有可能会被注销掉，以至于不能够再登录任一阿里网站，同时所有阿里网站服务也会终止。

b)您予以同意且授权阿里网站，若您于任意阿里网站存在欺诈行为，或发布亦或销售假冒伪劣商品、侵权商品，又或者侵犯他人合法权益，以及出现其他违反法律法规、阿里网站规则等情形，那么该网站在阿里网站的范畴之内对此拥有披露的权利，您的支付宝登录名有可能会被注销，进而无法再登录任意一家阿里网站，同时所有阿里网站服务也会终止。

三、淘宝平台服务

1、凭借淘宝及其有关联关系的公司所给予的淘宝平台服务及另外的服务，会员能够于淘宝平台之上发布交易方面的信息，查询商品以及服务的信息，达成交易的意向进而开展交易，针对其他会员予以评价，参与淘宝组织举办的活动，还能够使用另外的信息服务以及技术服务。

2、在淘宝平台上，当您身处交易过程，且与其他会员产生交易纠纷之际，一旦您或者其它会员，其中任一方，又或者双方共同拿去淘宝请求调处，那么淘宝便拥有依照单方判断给出调处决定的权力，同时，您要清楚明白并且同意接纳淘宝的判断以及调处决定。

3、您知悉且认同，淘宝具备这样的权力，即应政府部门，这里面涵盖司法及行政部门，的相关要求，向其给予您向淘宝所提供的用户信息，还有交易记录等必需信息。要是您涉嫌侵犯他人知识产权等合法权益，那么在淘宝初步判定涉嫌侵权行为已然存在的情形下，淘宝也有权力向权利人提供您必要的身份信息。

4、您于淘宝平台服务使用进程里，所生成的需纳税赋，还有全部硬件、软件、服务以及其他方面的费用，都由您单独承担。

四、淘宝平台服务使用规范

1、在淘宝平台上使用淘宝服务过程中，您承诺遵守以下约定：

a) 于淘宝平台服务使用进程里开展的全部行为，皆需依照国家法律、法规等规范性文件以及淘宝平台各项规则的规定与要求，不悖逆社会公共利益或者公共道德，不损害他人合法权益，不违反本协议以及相关规则。倘若您违背前述承诺，致使产生任何法律后果，那么您应当以自身名义独立承担所有法律责任，且保证淘宝不受此造成任何损失。

b) 于跟其他会员进行交易的进程当中，恪守诚实信用的原则，不施行不正当竞争的行为，不干扰网上交易的正常秩序，不开展与网上交易没有关联的行为。

c) 除非取得合法且足够的许可，否则不发布国家禁止销售的商品或服务信息，不发布限制销售的商品或服务信息，不发布涉嫌侵犯他人知识产权的商品或服务信息，不发布涉嫌侵犯他人其它合法权益的商品或服务信息，不发布违背社会公共利益的商品或服务信息，不发布违背公共道德的商品或服务信息，不发布淘宝认为不适合在淘宝平台上销售的商品或服务信息，不发布其它涉嫌违法的信息，不发布违反本协议的信息，不发布违反各类规则的信息。

d) 不通过虚构或者歪曲事实这样的方式，对其他会员进行不当评价，不运用不正当的办法，去制造或是抬高自身的信用度，不采用不正当的方式，制造或者抬高（降低）其他会员的信用度。

e) 不针对淘宝平台之上的任何数据，去进行商业性利用，涵盖但不限于，在未获取淘宝事先书面同意的情形下，通过复制、传播等任意方式，来使用淘宝平台站上所展示的资料。

f) 请勿使用任何装置、软件或者例行程序去干预，或者试图干预淘宝平台的正常运作，以及正在淘宝平台上开展的任何交易、活动。您不能采取任何会致使不合理的庞大数据负载施加于淘宝平台网络设备的行动。

2、您了解并同意：

a) 在淘宝平台上，对于你有没有违反上述承诺，淘宝具备权利作出单方面的认定，基于这个单方认定得出的结果，根据相应规则来进行处理，或者是终止向你提供服务，并且不需要征得你的同意，也不会提前通知你。

b)出于维护淘宝平台交易秩序以及交易安全的需求，淘宝具备这样的权力，即在出现恶意购买等致使市场正常交易秩序被扰乱的情形状况时，去执行关闭相应交易订单等相关操作行为。

c) 倘若经由国家行政或者司法机关的生效法律文书证实您存有违法或者侵权行为，又或者淘宝依据自身的判断，觉得您的行为疑似违反本协议以及/或者规则的条款，或者疑似违反法律法规规定的，那么淘宝就有权利在淘宝平台上公布您的该等疑似违法或者违约行为以及淘宝已经对您采取的措施。

d) 对于那个您，在淘宝平台之上，所发布的，涉嫌违法的，并还是涉嫌侵犯他人合法权利的，和违反这个本协议以及规则的信息，淘宝具有权利，并不经过通知您本身，马上就径直予以删除，之后再依据规则的相关规定，进行对应的处罚。

e) 您在淘宝平台所实施的行为，以及您虽未在淘宝平台实施但已给淘宝平台及其用户造成影响的行为，淘宝有权力单方面判定您行为的性质，以及是否构成对本协议和/或规则的违反，进而据此作出相应处罚。您需要自行留存和您行为相关的所有证据，并且要对因无法提供充要证据而承担的不利后果负责。

f) 因您涉嫌违反承诺的行为，致使对任意第三方造成损害，对此，您都应以自己的名义独立承担全部的法律责任，并且要确保淘宝不因该行为产生损失或者增加费用。

g) 若您被怀疑违反相关法律，或者违背本协议规定，致使淘宝遭受到任何损失，或者受到任何第三方的索赔，又或者受到任何行政管理部门的处罚，那么您理应赔偿淘宝由此造成的损失以及（或者）所发生的费用，其中涵盖合理的律师费用。

五、特别授权

您完全理解并不可撤销地授予淘宝及其关联公司下列权利：

1、您完全理解，您不可撤销地授权淘宝，或淘宝授权的第三方，又或是您与淘宝一致同意的第三方，依据本协议以及淘宝规则的规定，处理您在淘宝平台上所发生的全部交易，还有可能产生的交易纠纷。您表示同意接受淘宝，或淘宝授权的第三方，亦或是您与淘宝一致同意的第三方的判断和调处决定。此决定会对您具备法律约束力。

2、一旦您对支付宝、淘宝以及（或者）它的关联公司，这其中涵盖但不限于阿里巴巴、阿里金融、阿里云、中国雅虎等做出任何样式的承诺，并且相关公司已经证实您违背了该承诺，那么淘宝就有权利马上依照您的承诺或者协议所约定的方式对您的账户采取限制举措，包含中止或者终止给您提供服务，并且公示相关公司所确认的您的违约情形。您知晓并认同，淘宝没有必要就相关确认跟您核对事实，或者另外征得您的同意，而且淘宝没有必要就这个限制措施或者公示行为向您担负任何的责任。

3、一旦您违背本协议，或者与淘宝签订的其他协议的商定，淘宝拥有权利，能通过任何样式通知淘宝关联公司以及支付宝，去让其针对您的权益采取限制做法，涵盖但不限于要求支付宝公司把您账户里的款项付给淘宝指定的对象，要求支付宝以及淘宝关联公司中断、停止对您给予部分或者全部服务，并且在其经营或者实际掌控的任何网站公布您的违约情形。

4、您给予支付宝、淘宝及其关联公司，关于您所提供那资料以及数据信息的，独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利，且有权在多个层面对该权利进行再授权，是这样的。另外，支付宝、淘宝以及它们的关联公司，具备这样一种权利，这种权利是可以全部或者部分地去使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行以及展示您的全部资料数据，这里面涵盖了注册资料、交易行为数据以及全部展示在淘宝平台的各类信息，而且还能够制作其派生作品，并且会以现在已经知道或者日后会开发出来的任何形式、媒体或者技术，把上述这些信息纳入到其他作品之中。

5、倘若您需要便利地使用淘宝那个平台所提供的服务，以及阿里旗下网站又或者是其他组织所给予的服务，这里的其他组织且称做其他服务，那么您就得同意并且授权淘宝，把您于账户展开注册或者激活时的信息，还有在使用淘宝平台服务这个经过的进程里所施予、所形成的信息，递送给向您供应其他服务的阿里旗下网站或者其他组织，又或者是从提供其他服务的有阿里旗下的网站或者其他组织那儿得到您在注册或者激活其余服务期间所提供、所有形成的信息。您得同意不会因为这样的情况而去追究支付宝、淘宝、处在阿里巴巴集团旗下的那家又或者所有公司以及各个阿里旗下网站的责任。

六、责任范围和责任限制

1、淘宝会依据“现状”以及“可得到”的状况，给您提供淘宝平台服务。然而，淘宝针对淘宝平台服务，不会给出任何明示的或者暗示的保证，这其中涵盖但不限于淘宝平台服务的适用性，不存在错误或者疏漏，具备持续性，拥有准确性，具备可靠性，适用于某一种特定用途。与此同时，淘宝同样不会对淘宝平台服务所关联的技术以及信息的有效性，准确性，正确性，可靠性，质量，稳定状态，完整性以及及时性作出任何承诺以及保证。

2、淘宝平台上的信息系用户自行发布，您要清楚这一点，且这些信息可能存在风险和瑕疵。淘宝平台仅仅作为交易地点，只是您获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品和/或服务的交易进行协商及开展交易的场所，还要知道淘宝无法控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，也无法把控商贸信息的真实性或准确性，以及交易各方履行其在贸易协议中各项义务的能力。有关物品以及或者信息的真实性、合法性还有有效性，您需要自己谨慎地去判断确定，并且自行承担因这而产生的责任以及损失。

3、淘宝除非是遭遇到法律法规确凿无疑的明确要求，或者是出现了以下的情况，不然的话，它是不存在有义务去对所有的用户的信息数据，以及商品（服务）信息，还有交易行为乃至是与交易有关的其它事项进行事先审查的：

a) 淘宝觉得，特定会员存在重大违法或违约情形，具体交易事项也存在重大违法或违约情形，这种可能性是有合理理由的。

b) 淘宝有合理的理由认为用户在淘宝平台的行为涉嫌违法或不当。

4、淘宝有权受理您与其他会员因交易产生的争议，淘宝授权的第三方也有权受理，您与淘宝一致同意的第三方同样有权受理，这基于您不可撤销的授权，他们能单方判断与争议相关的事实及应适用的规则，进而作出处理决定，这处理决定包括但不限于调整相关订单的交易状态，指令支付宝公司将争议货款的全部或部分支付给交易一方或双方，该处理决定对您有约束力。若是您在限期以内没能执行处理决定，那么淘宝具备权利（然而没有义务） ，直接动用您支付宝账户里的款项，或者用您向淘宝及其关联公司缴纳的保证金来代为支付。您需要及时补充保证金，还要对你淘宝及其关联公司的损失进行弥补，不然淘宝及其关联公司有权利直接扣减您在其它合同项下的权益，而且有权利继续进行追偿。

您需理解且同意，淘宝或者淘宝所授权的第三方，亦或是您跟淘宝达成一致同意的第三方，并非司法机构，仅仅能够以普通人的身份去对证据展开鉴别，淘宝或者淘宝授权的第三方，亦或是您与淘宝一致同意的第三方，对于争议的调处完全是建立在您不可撤销的授权基础之上，其没办法保证争议处理的结果能够符合您的期望，并且也不会对争议调处的结论承担任何责任。要是您因为这个而遭受损失，您同意自行朝着受益人去进行索偿。

5、您知晓且认可的是，淘宝不会就因下述任意一种情形致使您出现的任何损害赔偿担负责任，其范畴囊括但不限于利润、商誉、使用、数据等层面所遭受的损失或者其他无形损失的损害赔偿，不管淘宝有没有被告知存在该等损害赔偿的可能性：

a) 使用或未能使用淘宝平台服务。

b) 第三方未经批准的使用您的账户或更改您的数据。

c) 使用淘宝平台服务，去购买或者获取任意商品，以及相关样品、数据、信息，或者开展交易等行为，又或者是替代行为产生的费用，和由此造成的损失。

d) 您对淘宝平台服务的误解。

e) 任何非因淘宝的原因而引起的与淘宝平台服务有关的其它损失。

6、不论处于何种情形下，淘宝都不会对因信息网络正常的设备维护、信息网络连接出现故障、电脑、通讯或者其他系统发生故障产生的情况、电力出现故障、发生罢工情况、出现劳动争议、引发暴乱、发生起义、出现骚乱、生产力或者生产资料不足导致发生的情况。因为发生火灾造成不能或者延迟服务负责，发生洪水造成不能或者延迟服务负责，发生风暴造成不能或者延迟服务负责，发生爆炸造成不能或者延迟服务负责，因战争致使、因政府行为致使、因司法行政机关的命令致使、因第三方的不作为致使不能或者延迟服务承担责任。

七、协议终止

1、您予以同意，淘宝具备自行全权作出决定的权力，能够凭借任何理由，在不进行事先通知的情形下，中止向您给予部分淘宝平台服务，或者终止向您提供全部淘宝平台服务，还可以暂时冻结您账户在淘宝平台的权限，亦或是永久冻结（注销）该权限，并且不需要针对此情况向您或者任何第三方担负任何责任。

2、当出现以下这些情况时，淘宝具备直接终止本协议的权力，并且拥有永久冻结（注销）您账户在淘宝平台权限的权利，同时还能收回账户所对应的淘宝昵称。

a) 淘宝终止为您提供服务之后，您被怀疑又一次直接去注册成为淘宝用户，或者间接去注册成为淘宝用户，又或者是以他人的名义去注册成为淘宝用户的。

b) 您所提供的电子邮箱处于不存在的状态，或者是没办法接收电子邮件，并且不存在别的方式能够与您取得联系。又或者淘宝采用其它联系方式去通知您更改电子邮件信息，然而您在淘宝发出通知之后的三个工作日以内，依然未曾将其更改为有效的电子邮箱的。

c) 关于您所提供的用户信息，其中的主要内容存在不真实的情况，或者存在不准确的状况，又或者存在不及时的情形，再有就是存在不完整的问题。

d) 是在本协议（含规则）发生变更的情况下，您明确对淘宝表明，并且向淘宝进行通知，显示出您不愿意接受新出现的服务协议的情况。

e) 其它淘宝认为应当终止服务的情况。

3、当您的账户服务被终止，或者您账户在淘宝平台的权限被永久冻结（注销）之后，淘宝不存在为您保留信息的义务，不存在向您披露您账户中任何信息的义务，同时不存在向您转发任何您未曾阅读过的信息的义务，也不存在向第三方转发任何您未曾发送过的信息的义务。

4、您同意，您与淘宝的合同关系终止后，淘宝仍享有下列权利：

a) 承接之前的操作，留存您的用户信息，以及您于淘宝平台服务使用阶段的全部交易信息。

b) 倘若您于使用淘宝平台服务的这段时期之内，存有违法行为，或者出现违反本协议以及/或者规则的行为，那么淘宝依旧能够依据本协议向您去主张权利。

5、当淘宝停止或者结束向你来提供淘宝平台服务之后，对于你在服务停止或者结束以前的交易行为按照下面的原则去处理，你要独自处理并且完全承担开展以下处理所产生的任何争议、损失或者增加的任何费用，并且要保证淘宝不会因为这个产生任何损失或者承担任何费用：

a) 在服务中止或者终止之前，您已上传至淘宝平台的物品，而这些物品属于尚未交易的，在此情况下，淘宝拥有这样的权利，即在中止或者终止服务的同一时间，去删除此项物品的相关信息。

b) 倘若您于服务中止或者终止之前，已然和别的会员达成了买卖合同，然而该合约尚未实际履行，那么淘宝具备删除此买卖合同以及其交易物品相关信息的权力。

c) 若是您在服务中止或者终止之前，就已经和其他会员达成了买卖合同，并且已经有了部分履行行为的，淘宝能够不删除这一交易，不过淘宝有权力在中止或者终止服务的同一时间，把相关的情形告知您的交易对方。

八、隐私权政策

淘宝会于淘宝平台公布，且会不时去修订隐私权政策，而隐私权政策是构成本协议有效组成部分的。

九、法律适用、管辖与其他

1、本协议的效力方面，其适用中华人民共和国大陆地区法律，且在对其进行解释环节同样适用该法律，当发生变更情况时也要遵循该法律，执行之时需依照该法律，在争议解决时同样适用中华人民共和国大陆地区法律，要是没有相关法律规定的，那么就要参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。

2、使用各家淘宝平台时，您需遵守的一般性规范被包含在本协议里，使用某个淘宝平台时，还存在适用于该平台的特殊性规范要遵守(具体可参考您和该平台签署的其他协议以及其规则等内容)，若一般性规范和特殊性规范出现不一致或者有冲突的情况，那么特殊性规范具备优先效力。

3、本协议引发的争议，要依据您所用服务归属的平台来确定具体争议对象，比如说您用淘宝网服务引发的争议，应由淘宝网的经营者和您交流并解决。您跟淘宝平台的经营者都认可将淘宝平台经营者住所地人民法院作为第一审管辖法院。